Пользовательские условия сервиса LeadOK

Редакция от 27 октября 2026 года.

1. Общие положения

Настоящие Пользовательские условия регулируют использование сервиса LeadOK, доступного на сайте https://24leadok.ru, в веб-кабинете, в приложении ВКонтакте и в поддерживаемых мини-приложениях и интерфейсах Telegram и MAX.

Сервис предоставляет Индивидуальный предприниматель Маслов Роман Валерьевич, ИНН 165057323493, ОГРНИП 317502900049975. Адрес для почтовых обращений: 141070, Московская область, г. Королёв, ул. Стадионная, д. 7, Маслову Р. В. Email: romamas76@yandex.ru.

Пользователь принимает Условия при начале использования Сервиса, входе в Сервис, создании рабочего пространства, присоединении к нему либо ином использовании функциональности. Для платных тарифов дополнительно применяется Публичная оферта.

Если Пользователь действует от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя или иного лица, он подтверждает наличие необходимых полномочий. Действия такого Пользователя в Сервисе считаются действиями представляемого им Заказчика в пределах предоставленных полномочий.

2. Термины

• Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
• Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, в интересах которого используется рабочее пространство и, при наличии оплаты, которое принимает Публичную оферту.
• Рабочее пространство — изолированный раздел Сервиса, в котором создаются формы, обрабатываются заявки и настраивается доступ.
• Владелец — техническая роль Пользователя, который создал рабочее пространство или получил права на управление им. Наличие роли Владельца само по себе не определяет статус оператора персональных данных.
• Участник — Пользователь, которому предоставлен доступ к рабочему пространству.
• Оператор формы — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или иной субъект, который фактически определяет цели обработки персональных данных посетителей конкретной формы, состав таких данных и действия с ними.
• Форма — интерактивная форма, создаваемая Пользователем средствами Сервиса.
• Посетитель формы — лицо, которое открывает, заполняет или отправляет опубликованную форму.
• Заявка — сведения, отправленные Посетителем формы.
• Материалы Пользователя — тексты, изображения, обозначения, ссылки, сведения об Операторе формы и иные материалы, которые Пользователь размещает или указывает в Сервисе.

3. Предмет и доступ к Сервису

LeadOK предоставляет техническую возможность создавать и публиковать формы, принимать и обрабатывать заявки, просматривать аналитику, настраивать уведомления, вебхуки, интеграции и доступ участников в пределах доступного функционала и выбранного тарифа.

Сервис не определяет коммерческую, информационную или иную цель конкретной формы вместо её создателя, не определяет состав собираемых через конкретную форму данных, не выбирает получателей заявок вместо Оператора формы и не является стороной отношений между Оператором формы и Посетителем формы.

Настройки формы, выбранные Пользователем поля, получатели уведомлений, адреса вебхуков и иные действия Пользователя в интерфейсе Сервиса являются документированными инструкциями Оператора формы для LeadOK в пределах порученной обработки, если из существа соответствующей настройки не следует иное.

LeadOK не приобретает самостоятельного права использовать содержание Заявок для собственных продаж, рекламы, рассылок, формирования клиентских баз, передачи третьим лицам в собственных коммерческих интересах либо иных целей, не связанных с предоставлением Сервиса, безопасностью, технической диагностикой, расследованием злоупотреблений или исполнением требований закона.

LeadOK не осуществляет обязательную предварительную юридическую экспертизу каждой формы и не гарантирует достоверность Материалов Пользователя. Отдельные сведения и признаки могут проверяться автоматически или вручную в целях безопасности, предотвращения злоупотреблений и соблюдения законодательства. Успешное прохождение такой проверки не означает подтверждения законности формы, полномочий Пользователя или достоверности указанных им сведений.

Для использования Сервиса Пользователь проходит доступную авторизацию. Использование Сервиса внутри сторонней платформы также подчиняется обязательным правилам такой платформы.

4. Рабочие пространства и доступ

Владелец управляет участниками и их ролями. Заказчик и Владелец обязаны предоставлять доступ к заявкам только лицам, которым такой доступ разрешён Оператором формы и законодательством.

Пользователь не вправе передавать доступ к своей учётной записи другим лицам либо использовать чужие учётные данные.

Заказчик несёт ответственность за действия приглашённых им участников в пределах рабочего пространства и обязан своевременно прекращать их доступ при утрате полномочий.

5. Требования к формам и действиям Пользователя

Заказчик и Пользователь самостоятельно определяют содержание формы, цель сбора данных, состав полей, правовое основание обработки и дальнейший порядок использования полученных Заявок и обязаны обеспечить законность этих решений. LeadOK не принимает указанные решения вместо них.

До публикации формы, собирающей персональные данные, Пользователь обязан указать для такой формы:

• наименование организации, фамилию, имя и при необходимости отчество физического лица либо иное достоверное обозначение Оператора формы;
• контакт для связи с Оператором формы;
• доступную без регистрации ссылку на политику Оператора формы в отношении обработки персональных данных.

Пользователь обязан указывать сведения, позволяющие добросовестно определить фактического Оператора формы. Указание вымышленных лиц, чужих реквизитов, не относящихся к Оператору формы политик, неработающих контактов или иных вводящих в заблуждение сведений запрещено.

Пользователь обязан:

• собирать только данные, необходимые для заявленной цели;
• иметь предусмотренное законом основание для обработки и передачи данных;
• получать требуемые законом согласия отдельно и в надлежащей форме;
• соблюдать права субъектов персональных данных;
• иметь законные основания для использования чужих наименований, товарных знаков, логотипов, фирменного стиля и иных средств индивидуализации;
• обеспечить законность получателей уведомлений, вебхуков и иных каналов передачи заявок;
• соблюдать законодательство о рекламе, защите прав потребителей и иные применимые требования.

Запрещено использовать Сервис для:

• мошенничества, фишинга, социальной инженерии и введения Посетителей формы в заблуждение;
• сбора персональных данных под видом другого лица или организации;
• незаконной рекламы, спама, продажи запрещённых товаров и услуг и иной противоправной деятельности;
• массового создания учётных записей, рабочих пространств или форм для обхода ограничений Сервиса;
• обхода применённых LeadOK мер безопасности и блокировок;
• сбора специальных категорий или биометрических персональных данных без надлежащих правовых оснований и необходимых мер защиты;
• сбора персональных данных несовершеннолетних, если требуемое законом основание, включая согласие законного представителя в предусмотренных законом случаях, отсутствует.

LeadOK вправе, но не обязан до публикации каждой формы, запросить документы или иные разумные подтверждения полномочий Пользователя действовать от имени указанного лица, использовать наименование, товарный знак, домен, фирменный стиль либо собирать данные в заявленной форме. До получения подтверждений публикация может быть приостановлена. Отсутствие такого запроса со стороны LeadOK не означает проверки, одобрения или подтверждения законности формы.

6. Антифрод, приостановка и блокировка

В целях защиты Посетителей форм, Пользователей, Сервиса и третьих лиц LeadOK вправе применять автоматические и ручные меры выявления злоупотреблений.

Основаниями для защитных мер могут являться, в частности:

• массовое или быстрое создание сходных форм различными аккаунтами;
• совпадение текстов, изображений, настроек или иных существенных признаков форм;
• недостоверные или противоречивые сведения об Операторе формы;
• использование чужого бренда, наименования или фирменного стиля при отсутствии подтверждённых полномочий;
• признаки фишинга, мошенничества, социальной инженерии или незаконного сбора персональных данных;
• попытки повторной публикации формы после её принудительного снятия;
• создание связанных учётных записей или рабочих пространств для обхода ограничений;
• иные сведения, объективно указывающие на возможное нарушение Условий, прав третьих лиц или законодательства.

При наличии таких признаков LeadOK вправе без предварительного уведомления:

1. временно приостановить публикацию формы;
2. прекратить приём новых заявок;
3. запретить повторную публикацию конкретной формы;
4. снять с публикации другие формы соответствующего рабочего пространства;
5. временно ограничить доступ к рабочему пространству или отдельным функциям;
6. заблокировать учётную запись Пользователя;
7. прекратить доступ к Сервису бессрочно при подтверждённом фишинге, мошенничестве, незаконном сборе данных, неоднократном обходе ограничений или ином существенном нарушении;
8. ограничить связанные учётные записи или рабочие пространства, если их связь с нарушением подтверждается совокупностью технических и фактических признаков.

Временная защитная мера может применяться до завершения проверки. LeadOK не обязан раскрывать внутренние алгоритмы, пороги и признаки антифрод-систем, если их раскрытие может облегчить обход мер безопасности.

Пользователь вправе направить на email, указанный в разделе 12, объяснения и подтверждающие документы. Рассмотрение такого обращения не приостанавливает защитную меру и само по себе не создаёт обязанности восстановить доступ.

7. Персональные данные заявок и поручение обработки

Если Заказчик является Оператором формы, он поручает ИП Маслову Роману Валерьевичу обработку персональных данных Посетителей формы исключительно в объёме, необходимом для предоставления функциональности Сервиса. Если Оператором формы является иное лицо, Заказчик подтверждает наличие полномочий передать такое поручение от его имени.

Настоящий раздел является поручением обработки персональных данных в смысле части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

Перечень данных: контактные данные и ответы формы; сведения профиля и идентификаторы пользователя поддерживаемой платформы, если они переданы платформой; сведения о согласиях; даты и статусы работы с формой; заметки и статусы участников; технические сведения, связанные с открытием, заполнением и отправкой формы.

Цели обработки по поручению: открытие и заполнение формы; приём, запись, систематизация, накопление, хранение, отображение и защита Заявок; предоставление доступа Оператору формы и уполномоченным им лицам; доставка уведомлений; передача по настроенному Заказчиком вебхуку или интеграции; формирование предусмотренной функциональностью Сервиса статистики для Оператора формы; исполнение документированных инструкций Оператора формы и применимых требований законодательства.

Предотвращение злоупотреблений, обеспечение безопасности Сервиса и расследование инцидентов являются отдельными собственными целями LeadOK только в отношении того объёма данных, который объективно необходим для защиты Сервиса, субъектов персональных данных и третьих лиц. Такое использование не даёт LeadOK права использовать содержание Заявок для самостоятельных маркетинговых или коммерческих целей.

Операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование в пределах поручения, предоставление доступа, передача по настройкам Заказчика, блокирование, обезличивание, удаление и уничтожение. Обработка осуществляется преимущественно автоматизированным способом.

LeadOK обязуется соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность ПДн при обработке, выполнять требования частей 5 статьи 18, статей 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ в применимой части и по запросу Оператора предоставлять документы и сведения, подтверждающие принятые меры.

При подтверждённом событии, предусмотренном частью 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ и затрагивающем данные, обрабатываемые по поручению, LeadOK уведомляет соответствующего Оператора формы без неоправданной задержки и передаёт доступные сведения, необходимые для исполнения его обязанностей. Если уведомить указанного Оператора невозможно либо имеются признаки, что указанное лицо само связано с нарушением, LeadOK вправе принять меры, необходимые для прекращения неправомерного доступа, сохранения доказательств, защиты субъектов и исполнения собственных обязанностей по закону.

LeadOK вправе привлекать поставщиков инфраструктуры и каналов доставки, указанных в Политике, при условии соблюдения применимых требований к защите данных. Передача по вебхуку, интеграции или каналу уведомлений, который самостоятельно включил и настроил Заказчик, осуществляется по его документированной инструкции.

После прекращения поручения данные удаляются, обезличиваются либо сохраняются в случаях и на сроки, предусмотренные Политикой и законодательством.

8. Доступ LeadOK к данным для поддержки и безопасности

LeadOK имеет техническую возможность доступа к данным рабочего пространства и заявкам.

Такой доступ допускается только в объёме, необходимом для:

• оказания поддержки по обращению Пользователя;
• диагностики и устранения ошибок;
• обеспечения безопасности и устойчивости Сервиса;
• выявления и расследования злоупотреблений;
• предотвращения или прекращения неправомерной обработки;
• исполнения требований законодательства и законных запросов уполномоченных органов;
• защиты прав и законных интересов LeadOK, Пользователей, Посетителей форм и третьих лиц.

LeadOK не использует содержание Заявок для собственных продаж, маркетинга, рекламных рассылок, формирования собственной клиентской базы либо передачи третьим лицам в собственных коммерческих интересах. Ограниченный доступ к содержанию допускается только в случаях, прямо предусмотренных настоящими Условиями, Политикой и законом.

При расследовании нарушения LeadOK вправе временно ограничить доступ нарушителя к заявкам и сохранить минимально необходимый объём данных и журналов на период расследования, исполнения требований закона и защиты прав, после чего применяются сроки хранения, установленные Политикой.

9. Уведомления, вебхуки и сторонние платформы

Заказчик самостоятельно выбирает получателей уведомлений и адреса вебхуков и отвечает за наличие оснований для соответствующей передачи данных.

Если выбранный Заказчиком канал ведёт на иностранный ресурс либо инфраструктуру за пределами Российской Федерации, Заказчик как Оператор формы обязан до начала такой передачи выполнить требования законодательства о трансграничной передаче персональных данных.

LeadOK отвечает за корректное техническое выполнение передачи в пределах Сервиса. После надлежащей передачи данных получателю, самостоятельно выбранному Оператором формы или Заказчиком, цели и законность дальнейшей обработки таким получателем находятся вне контроля LeadOK, если иное прямо не вытекает из закона или фактических действий LeadOK.

10. Оплата и последствия блокировки

Платные функции предоставляются на условиях Публичной оферты.

Применение защитных мер или блокировка по настоящим Условиям не означает автоматического возникновения права на возврат полной стоимости оплаченного периода.

Размер и возможность возврата определяются Публичной офертой, фактическим объёмом предоставленного доступа, причиной прекращения и обязательными требованиями законодательства.

Если Заказчик является потребителем, его права, предусмотренные императивными нормами законодательства о защите прав потребителей, не ограничиваются настоящими Условиями.

11. Ответственность

Каждая сторона несёт ответственность в пределах, установленных законом и применимыми договорными документами.

Заказчик отвечает за содержание созданных им форм, определённую им цель и состав собираемых данных, достоверность сведений об Операторе формы, наличие законных оснований для сбора и последующей обработки данных, тексты согласий, полномочия на использование материалов третьих лиц, выбор получателей уведомлений и вебхуков и дальнейшее использование полученных Заявок.

LeadOK не является стороной договоров, переговоров или иных отношений между Оператором формы и Посетителем формы, не определяет цели сбора и дальнейшего использования Заявки вместо Оператора формы и не принимает на себя обязанность проверять правомерность каждой инструкции Оператора формы до её исполнения, кроме случаев, когда нарушение очевидно, выявлено средствами Сервиса либо о нём стало известно LeadOK и закон или настоящие Условия требуют принятия мер.

Если требования третьих лиц или государственных органов возникли вследствие нарушения Заказчиком законодательства или настоящих Условий, Заказчик обязан возместить LeadOK документально подтверждённые убытки в случаях и пределах, в которых такое возмещение допускается законом. Для Заказчиков-потребителей это положение применяется только в объёме, не ограничивающем их обязательные права.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность LeadOK, которая не может быть исключена или ограничена законом.

12. Прекращение использования, удаление и контакты

Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Удаление учётной записи и данных осуществляется в порядке, предусмотренном интерфейсом Сервиса, Политикой обработки персональных данных и законодательством.

Обычный порядок самостоятельного удаления и архивации может быть временно ограничен в отношении данных и рабочих пространств, связанных с расследованием нарушения, спором, законным запросом государственного органа или обязанностью сохранить доказательства.

Сообщения о нарушениях, вопросы по Условиям, обращения по персональным данным и иные юридически значимые обращения направляются на: romamas76@yandex.ru.

При сообщении о нарушении рекомендуется указать ссылку или идентификатор формы, описание нарушения и имеющиеся подтверждающие сведения.

LeadOK рассматривает такие обращения без неоправданной задержки с учётом характера и риска нарушения. Конкретный публичный срок рассмотрения настоящими Условиями не устанавливается, если иной срок прямо не предусмотрен законом.

13. Изменение Условий

LeadOK вправе изменять настоящие Условия при изменении законодательства, функциональности, архитектуры Сервиса или процессов безопасности. Актуальная редакция публикуется по адресу https://24leadok.ru/terms/ и применяется с указанной в ней даты.

Если характер изменений требует повторного принятия Пользователем, Сервис может запросить такое принятие до продолжения использования соответствующей функциональности.