LeadOK

Отмена подписки и возврат оплаты

Редакция от 12 августа 2026 года.

1. Прекращение подписки

Автоматических списаний в Сервисе нет: доступ действует до конца оплаченного периода и продлевается только новой оплатой. Чтобы прекратить пользование платным тарифом, достаточно не оплачивать следующий период — обращаться в поддержку или что-либо отключать не требуется.

Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Само по себе прекращение подписки не является требованием вернуть оплату за начавшийся период — возврат запрашивается отдельно по правилам ниже.

2. Как запросить возврат

Заявление направляется на romamas76@yandex.ru с темой «Возврат оплаты LeadOK».

В заявлении укажите:

Не отправляйте полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности.

3. Ошибочный платёж

Если пользователь обратился в течение 3 календарных дней после оплаты и с момента оплаты в его рабочее пространство не поступило ни одной заявки, оплата возвращается полностью.

Число поступивших заявок пользователь видит в разделе «Заявки» своего рабочего пространства. Исполнитель рассматривает требование по тем же данным, поэтому условие проверяемо обеими сторонами.

4. Остальные случаи

Пользователь вправе отказаться от договора в любое время. Если иное не требуется законодательством или существом услуги, стоимость фактически предоставленного доступа рассчитывается пропорционально количеству календарных дней с момента активации тарифа до даты прекращения доступа включительно.

Из уплаченной суммы могут быть удержаны только документально подтверждённые расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением договора и допустимые законодательством. Сам по себе факт использования отдельных функций или лимитов не является основанием удержать всю стоимость оставшегося периода.

Расчёт суммы возврата направляется пользователю вместе с ответом на требование. Для потребителя применяются обязательные гарантии законодательства о защите прав потребителей; для юридического лица или ИП также учитываются условия заключённого договора и применимые нормы гражданского законодательства.

Если доступ не был предоставлен по вине Исполнителя и проблема не устранена в разумный срок, оплата за непредоставленный период возвращается полностью.

5. Срок рассмотрения и способ возврата

Исполнитель рассматривает требование и сообщает решение не позднее 10 календарных дней с даты получения достаточных для идентификации платежа сведений.

Одобренный возврат инициируется тем же способом, которым была произведена оплата. LeadOK сообщает пользователю дату и идентификатор операции возврата. Срок фактического зачисления после инициирования устанавливается банком и платёжной системой и не является сроком рассмотрения требования LeadOK.

Если возврат исходным способом технически невозможен, Исполнитель запрашивает только те банковские реквизиты, которые необходимы для возврата. Полный номер карты, срок её действия и код безопасности не запрашиваются.

6. Права потребителя

Настоящие правила не ограничивают права, предоставленные потребителю законодательством Российской Федерации. Если обязательная норма закона предусматривает более выгодное для пользователя условие, применяется такая норма.